Važi od 11. oktobra 2026.

Politika privatnosti

Haustor je softver kojim upravnik vodi stambenu zajednicu, a stanari prate svoj stan. Ovde piše koje podatke čuvamo, ko ih vidi i kako ih brišete.

Ko je odgovoran za podatke

Postoje dve uloge, i važno je razlikovati ih:

• Podaci vašeg naloga (ime, e-mail, lozinka, telefon koji sami upišete). Za njih je rukovalac Boris Tarana PR Taranetiks, Omladinskih brigada 42, Novi Beograd, Srbija · PIB 112745897 · MB 21731331 · e-mail podrska@haustor.rs.
• Podaci zgrade (evidencija stanova i vlasnika, zaduženja, uplate, kvarovi, sednice). Za njih je rukovalac vaša stambena zajednica, koju zastupa upravnik. Zakon o stanovanju i održavanju zgrada obavezuje upravnika da vodi evidenciju vlasnika i prihoda i rashoda zgrade. Mi te podatke obrađujemo u ime zajednice, kao obrađivač, po Ugovoru o obradi podataka.

Za pitanja o podacima zgrade prvo se obratite svom upravniku. Za sve ostalo pišite na podrska@haustor.rs.

Koje podatke čuvamo

• Nalog: ime, e-mail adresa i otisak lozinke (scrypt, samu lozinku ne čuvamo). Ako se prijavljujete Google ili Apple nalogom, od njih dobijamo ime, e-mail i potvrdu identiteta. Ako uključite dvostruku zaštitu, čuvamo njenu tajnu šifrovanu.
• Stan i vlasnici (unosi upravnik): oznaka i površina stana, ime vlasnika, suvlasnika, zakupca ili ukućanina, udeo, e-mail i telefon. JMBG vlasnika se unosi samo ako ga upravnik upiše, jer ga zakon traži u evidenciji vlasnika. JMBG i telefon čuvamo šifrovane.
• Novac: zaduženja i uplate po stanu. Iz bankovnog izvoda koji upravnik učita čuvamo datum, iznos, ime i račun platioca, svrhu i poziv na broj.
• Kvarovi: opis, mesto, fotografije koje priložite, ko je prijavio i tok rešavanja.
• Sednice: prisustvo, punomoćja i kako je glasao svaki stan. Zakon traži da zapisnik sadrži kako je glasao svaki prisutni član.
• Oglasi i potvrde čitanja: koji stan je pročitao koje obaveštenje.
• Dnevnik promena: ko je šta izmenio i kada.
• Tehnički podaci: IP adresa i vreme zahteva u serverskim dnevnicima, radi zaštite od zloupotrebe.

Aplikacija ne traži lokaciju ni kontakte. Kamera i galerija se koriste samo kad sami dodajete fotografiju kvara ili skenirate QR kod. Nema analitičkih ni oglasnih alata, ni kolačića za praćenje. U pregledaču čuvamo samo oznaku prijave i izabranu temu.

Ko šta vidi

• Stanar vidi svoj stan (stanje, zaduženja, uplate), oglase, sednice, svoje prijave kvarova i zbirni račun zgrade. Ne vidi stanje drugih stanova ni imena dužnika.
• Upravnik i njegov tim vide podatke zgrada koje vode. JMBG vide samo vlasnik naloga organizacije i upravnik, i svako čitanje se beleži.
• Izvođač radova kome upravnik dodeli kvar dobija link sa opisom kvara, adresom, fotografijama i kontaktom prijavioca. Ništa drugo ne vidi.
• Mi podacima pristupamo samo kad je to potrebno za održavanje i podršku. Administratorski pristup traži dvostruku zaštitu i beleži se.

Zašto i na osnovu čega

• Vođenje stambene zajednice (zakonska obaveza upravnika i izvršenje ugovora): evidencija vlasnika, zaduženja, naplata, održavanje, sednice.
• Vaš nalog i obaveštenja (izvršenje ugovora): prijava, obaveštenja o zaduženju, uplati, kvaru, oglasu i sednici.
• Bezbednost (legitimni interes): zaštita naloga i sprečavanje zloupotrebe.

Podatke ne koristimo za oglašavanje ni profilisanje, ne prodajemo ih i ne ustupamo trećim licima.

Ko nam pomaže da usluga radi

• OVH (Francuska, EU): server na kome su aplikacija i baza.
• Brevo (Francuska, EU): slanje mejlova (potvrda adrese, nova lozinka, uplatnice, pozivi, opomene).
• Cloudflare: DNS za domen i prijem pošte koju pošaljete na podrska@haustor.rs.
• Google i Apple: samo ako se preko njih prijavljujete, i za dostavu obaveštenja na telefon kada koristite mobilnu aplikaciju i dozvolite obaveštenja.

Uplate ne prolaze kroz nas. Novac ide sa računa stanara direktno na račun stambene zajednice. Podatke o karticama ne vidimo i ne čuvamo.

Koliko dugo

• Nalog: dok ga ne obrišete (vidi Brisanje naloga).
• Podaci zgrade: dok zajednica koristi Haustor. To je evidencija stambene zajednice, pa o njenom čuvanju i brisanju odlučuje zajednica preko upravnika. Kad zajednica prestane da koristi Haustor, podatke brišemo po njenom zahtevu.
• Sigurnosne kopije: šifrovane noćne kopije čuvamo 30 dana na zasebnom serveru u Srbiji. Obrisani podaci iz kopija nestaju najkasnije za 30 dana.

Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na uvid, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Za podatke naloga pišite nama na podrska@haustor.rs. Za podatke koje je o vama uneo upravnik obratite se upravniku, a mi mu pomažemo da zahtev ispuni. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Kako čuvamo podatke

• Veza je šifrovana (HTTPS). JMBG, telefoni i tajne dvostruke zaštite su šifrovani i u bazi (AES-256-GCM).
• Lozinke čuvamo samo kao scrypt otisak. Nalog možete dodatno zaštititi kodom sa telefona.
• Sigurnosne kopije se šifruju pre nego što napuste server.

Izmene

Kad se promeni šta čuvamo ili kome podaci idu, menjamo ovu stranu i datum na vrhu. O bitnim izmenama javljamo u aplikaciji.